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售后服務措施與承諾

一、包修規定:
    深電訊安公司所生產的門禁系統,自購機之日起,在國家“三包”有效期內,消費者持有效購機發票和產品包修憑證,可獲得我司當地技服中心和我司當地授權的各特約維修服務部免費包修服務(銷售時特殊約定的,按約定條款執行)。
    1、門禁系統:產品包修“二年”。
    2、產品性能故障7天內包退,15天內包換,7年安全期限維護。

二、 換機規定:
    1、凡購買深電訊安的門禁系統,自產品售出之日起15日內,確屬產品質量問題而出現性能故意的,消費者可持原始發票到原銷售點選擇 換機或維修。
    2、在國家“三包”有效期內,若一年內修理二次以上仍不能正常使用的產品,責任屬本公司技服中心維修過的,經本公司核實確屬產品質量問題出現的主要性能故障,消費者可持多次的維修單據和原始發票向原銷售點要求免費更換同型號產品。若無同型號產品,可選擇調換本公司其它型號并補差價辦理換機(差價計算方法以本型號目前市場零售價對應換機型號的現行市場零售價補差)。
    3、 在國家“三包”有效期內,因本公司未供應零配件,自送修之日起超過90天以上未能維修好的,消費者可持維修單據和原始發票向原銷售點要求免費更換同型號產品。

三、退機規定:
    1、凡購買深電訊安門禁系統,自產品售出之日起,7天之確屬產品質量問題而出現的主要性能故障的,消費者不愿意參照換機規定第1條款條件進行維修或換貨的,消費者可持原始發票向原銷售點按原購買價格要求退貨。
    2、符合換機規定第1條款(15天內)的條件,因本公司無同型號產品,而消費者又不愿意補差價調換本公司其它型號的產品,消費者可持原始發票向原銷售點按原購買價格要求退貨。
    3、符合換機規定第2條款,在整機包修“一年”有效期條件內的,消費者不愿意更換同型號而要求退貨的,可根據國家《部分商品修理更換退換責任規定》的規定,由銷售點或給予退機的單位,向消費者收取0.1%/天的整機折舊費后予以退貨(折舊日期計算方法以購機之日起至退機之日止).消費者持多次維修的單據可扣除維修占用時間,退機時消費者應提供購機發票,若無法提供發票,購機日期將按機身上的合格證出廠日期起計算,若機身上的合格證被撕損或自行調換,將不予辦理退機。
    4、符合退機規定中第1、2、3條款的退貨,消費者應全數歸還整機、原機附件、包裝物和購機時所贈送的禮品、禮券等物品。退貨時,上述物品若有缺失、損壞,消費者應照價賠償。

四、服務與時限:
    1、深電訊安門禁系統技術服務電話:0755-33821101  提供5×8小時全天候維修服務預約、咨詢、投訴等服務。市區及有條件地區上門服務,中心城市24小時內服務到位,周邊地區48小時內服務到位,邊遠農村地區電話預約上門服務。
    2、凡在包修期內,非因消費者使用、保管不當發生故障而不能正常使用的產品,由深圳市深電訊安電子有限公司技術服務中心予以免費包修。
    3、凡深圳市深電訊安電子有限公司技術服務中心的區域,由深圳市深電訊安電子有限公司委派專門的技術維修人員進行維修服務,并承擔合理的費用。

五、收費服務范圍:
    產品超出國家“三包”規定范圍和“包修卡”上所明確的條款,按深圳市深電訊安電子有限公司本年度的收費標準實行收費維修服務。凡有下列情況之一者,不屬于本公司包修范圍,但可實行收費處理。
    1、產品自售出之日起計算超過包修期限的;
    2、無法同時出示有效發票和“包修憑證”的;
    3、購機發票或包修憑證有涂改,包修憑證上型號與產品機身上的型號不符、涂改或更換型號以及撕毀封機證的;
    4、因用戶未按產品說明書要求使用、保管、維護不當造成的人為損壞;
    5、非本公司授權的特約維修單位拆動或維修過的;
    6、商業用途、公共場所使用的產品和在銷售合同約定包修范圍以外的。

六、服務回訪與監督:
    1、深圳市深電訊安電子有限公司技術服務中心對服務情況進行100%回訪,以監督本服務系統服務規范、收費標準的執行情況,確保消費者權益得到保護,維護公司品牌形象。
    2、深圳市深電訊安電子有限公司維修服務投訴、收費價格舉報電話:0755-33821105

七、購件服務:
百度官方彩票     消費者若有購買維修配件需求時,可向深圳市深電訊安電子有限公司技術服務中心郵購,在確認所購維修部品、郵遞地址、收款核對無誤后,三天內給予發貨。